ความขัดแย้งต้องการพื้นที่ในการแสดงออกอย่างตรงไปตรงมา การคลี่คลายความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเกิดจากการทำความเข้าใจแต่ละฝ่าย หาทางออกร่วมกัน และเรียนรู้ความแตกต่างระหว่างบุคคล

เมื่อมีหลากหลายคนเข้ามาเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ การช่วยกันคิด ช่วยกันวางแผนเป็นสิ่งที่จำเป็น การตัดสินใจร่วมกันโดยอาศัย facilitation สามารถให้ทีมสามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยที่ทุกคนแม้แต่หัวหน้าทีมก็ยังสามารถเข้าร่วมมันได้

การฟังอย่างลึกซึ้งเป็นทักษะพื้นฐานที่จะช่วยให้บุคลากรได้มีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน และสำคัญมากในการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคล ลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยเอื้ออำนวยต่อการทำงานร่วมกันในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

การสื่อสารที่ดีไม่เพียงแต่จะต้องทำให้ผู้รับสารเข้าใจ ได้รับสารอย่างถูกต้อง และสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกันด้วย หากการสื่อสารที่ดีและมีประสิทธิภาพจะช่วยทำให้เพื่อนร่วมงานเข้าใจและไม่ทำให้เกิดแรงปะทะระหว่างกัน

ให้พนักงานได้ฝึกฝนทักษะความเข้าอกเข้าใจ (empathy) เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่มีความปลอดภัย (psychological safety) และเกิดความเข้าใจระหว่างกัน

ให้บุคลากรได้รู้จักพฤติกรรม การแสดงออก และแรงขับเคลื่อนของตัวเองที่ส่งผลกระทบต่อการทำงาน การมีความสัมพันธ์ และการพัฒนาตัวเองตามแนวทางของลักษณ์ เพื่อให้ทำงาน่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เกิดความตระหนักรู้ในตัวเอง และมีความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน

ให้บุคลากรจะสามารถปลดปล่อยความเครียดในมิติต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นชีวิตส่วนตัว การทำงาน แรงกัดดันจากลูกค้า เพื่อดูแลบุคลากรของคุณก่อนที่พวกเขาจะเข้าสู่ภาวะหมดไฟ

ทักษะที่จะช่วยทำให้บุคลากรมีส่วนร่วมในงาน เพิ่มความหลากหลายทางความคิด อนุญาตให้แต่ละคนแสดงศักยภาพออกมาอย่างเต็มที่ และทำให้ทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน

สร้างทัศนคติที่สำคัญในการทำงานกับยุคที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลง การแข่งขัน และความไม่แน่นอน ซึ่งทัศนคติเหล่านี้ไม่จำเป็นที่จะต้องบังคับให้ทุกคนมองโลกในแง่ดี แต่เป็นการเห็นประโยชน์ของการมีความคิด ความเชื่อ และรู้จักมุมมองที่เราสามารถเลือกได้ว่าระบบการคิดแบบไหนที่จะสร้างประโยชน์ให้กับตัวเองได้

เข้าใจความแตกต่างของบุคลิกภาพซึ่งส่งผลให้เกิดสไตล์การทำงาน วิธีการมองโลก กระบวนการตัดสินใจ หรือการเป็นผู้นำที่แตกต่างกันออกไปในแต่ละคน เพื่อให้องค์กรของคุณสามารถเข้าใจในความแตกต่างและปรับตัวเข้าหากันให้เกิดการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพได้

เพื่อให้พนักงานได้มีเครื่องมือในการจัดการกับสภาวะ ปัญหา ความเครียด หรือเรื่องราวที่เกิดขึ้นภายในของตัวเอง เพื่อที่จะสามารถออกจากปัญหาเหล่านั้น และมีสภาวะที่ดีขึ้นได้

พัฒนาประสิทธิภาพการทำงานด้วยกระบวนการโค้ช หลักสูตรนี้ช่วยเสริมสร้างทักษะกระบวนการโค้ช แนวคิดที่สำคัญกับการโค้ช และได้ทดลองฝึกฝนกระบวนการโค้ช เพื่อให้สามารถนำทักษะการโค้ชไปใช้ในการปฏิบัติงานได้