Effective Communication
การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
เกี่ยวกับหลักสูตร
เรียนรู้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงานเพื่อช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น โดยการสื่อสารที่ดีไม่ได้หมายความว่าจะเป็นการพูดจาด้วยถ้อยคำที่ไพเราะ แต่หมายถึงการสื่อสารที่มีความชัดเจนว่าต้องการสื่อสารอะไร ด้วยคำพูดที่เหมาะสม ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และเหมาะกับสถานการณ์นั้น เมื่อทีมมีการสื่อสารที่ดีจะช่วยลดความไม่เข้าใจกันที่ไม่จำเป็นและส่งเสริมการทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น
ปัญหาที่พบในองค์กร
สมาชิกในทีมมีปัญหาระหว่างกันเรื่องการใช้คำพูด โดยเนื้องานไม่ใช่สาเหตุของปัญหา แต่เป็นทักษะในการสื่อสารระหว่างกัน
ทีมงานสื่อสารกันไม่ค่อยเข้าใจ ไม่ค่อยมีบรรยากาศการทำงานร่วมกัน สมาชิกในทีมไม่ได้รู้สึกเข้าใกล้ มีความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน
มีความไม่ชัดเจนเกิดขึ้นในการทำงานร่วมกัน ไม่เข้าใจว่าผู้พูดต้องการสื่ออะไร หัวหน้าให้ทำอะไร ลูกน้องหมายถึงอะไร เนื้อหาของการสื่อสารมีความคลุมเครือ ไม่ชัดเจนจนทำให้เกิดปัญหาในการทำงานร่วมกัน
เป้าหมายของหลักสูตร
เพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับความสำคัญของการสื่อสาร
สร้างทักษะในการสื่อสารที่ดีให้กับบุคลากร
เรียนรู้ที่จะเป็นผู้รับสารที่ดีและการสร้างความสัมพันธ์จากการสื่อสาร
ระยะเวลา
ระยะสั้น 3 ชั่วโมง
มาตรฐาน 1 วัน
จำนวนผู้เข้าร่วม
มาตรฐาน 20-30 คน
เนื้อหาในหลักสูตร
ช่องทางของการสื่อสารด้วยคำพูด
ความสำคัญของการใช้ภาษากายระหว่างสื่อสาร
การสื่อสารและการใช้คำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์
การฟังแบบ active listening
ทักษะการปฏิเสธอย่างสุภาพ
การสื่อสารเพื่อสร้างความร่วมมือ
การสื่อสารให้เกิดความเข้าใจระหว่างทีม
สิ่งที่จะได้รับจากหลักสูตร
เห็นความสำคัญของการสื่อสารในที่ทำงาน
เข้าใจทักษะในการสื่อสารเชิงบวก
สร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดีร่วมกัน