Highlights
Training คือกระบวนการสอน จะมุ่งเน้นไปที่การให้ความรู้ และผลลัพธ์ เป้าหมายอยู่ที่องค์ความรู้ที่เกิดขึ้นในแต่ละบุคคล
Facilitation คือกระบวนการช่วยเหลือกลุ่มให้บรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ โดยที่มีความเป็นกลางต่อเนื้อหา
ในหน่วยงาน องค์กร บริษัทมักจะมีการจัดการอบรมเพื่อพัฒนาบุคลากรอยู่เสมอ ในช่วงไม่นานมานี้มีคำหนึ่งที่มักได้ยินกันบ่อยขึ้นคือคำว่า "กระบวนกร" หรือ Facilitator โดยที่พวกเขาอาจเป็นผู้มาสอน ให้ความรู้ หรือช่วยเหลืออะไรบางอย่างในองค์กรอยู่ แต่แท้จริงแล้วการจัด Training กับ Facilitation มีความแตกต่างกันอย่างไร
ความแตกต่างระหว่าง Training กับ Facilitation
Training และ Facilitation มีบริบทที่ค่อนข้างใกล้เคียงกัน และหลายๆ ครั้งเรามักจะได้ยินสองสิ่งนี้สลับกันทำให้หลายคนเกิดความสับสนว่าสองสิ่งนี้แตกต่างกันอย่างไร หากกล่าวโดยสรุป
Training จะเป็นการกระทำเพื่อการสอนสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เรื่องใดเรื่องหนึ่ง ให้กลับกลุ่มคน
Facilitation เป็นการกระทำเพื่อกลุ่มคนสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น บทสรุป แผนการดำเนินงาน ระดมความคิดเห็น หรือการตัดสินใจร่วมกัน เป็นต้น โดยผู้นำกระบวนการหรือ Facilitator จะเป็นเพียงผู้แนะนำ ไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับข้อมูลเหล่านั้นโดยตรง และมีควาเมป็นกลางต่อเนื้อหา
ซึ่งในการจัดการอบรม Training มักจะจัดโดย Trainer ส่วน Facilitation มักจะจัดโดย Facilitator (กระบวนกร) แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า Trainer และ Facilitator จะเป็นคนเดียวกันไม่ได้ ยิ่งในปัจจุบันเราจะพบเห็นคนที่เป็นทั้ง Trainer โดยอาศัยเทคนิคของ Facilitator เพื่อจัดกระบวนการเรียนรู้อยู่เป็นประจำ ซึ่งอาจเรียกว่าเป็น Facilitative Trainer ได้
Training มีลักษณะอย่างไร?
Training เป็นกระบวนการที่จะแบ่งปันความรู้ (knowledge) ของแต่ละบุคคล
Training ต้องอาศัยความรู้ขั้นพื้นฐาน ทักษะ หรือสภาวะบางอย่างเพื่อให้ผู้เรียนได้รับสิ่งที่เรียนรู้ไปในหัวข้อที่เฉพาะเจาะจง โดยหากผู้เข้าร่วมขาดพื้นฐานบางอย่างที่จำเป็น อาจต้องปรับพื้นฐานหรือให้ความรู้เบื้องต้นก่อน
กระบวนการจะเน้นไปที่ Trainer ซึ่งนำพากลุ่มให้เกิดการเรียนรู้ ได้รับทักษะใหม่ หรือองค์ความรู้ใหม่
Trainer จะเป็นผู้จัดการทั้งกระบวนการ (process) และเนื้อหา (content) ซึ่งโดยมากจะเป็นเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจง
Facilitation มีลักษณะอย่างไร?
เป็นกระบวนการที่ให้ผู้เข้าร่วมได้มีส่วนร่วม สร้าง ค้นหา พัฒนา หรือประยุกต์บางอย่างตามเป้าหมาย
Facilitation จะเน้นไปที่ความสำคัญของกระบวนการ วิธีการได้มาซึ่งข้อมูล โดยที่สภาวะ องค์ความรู้ที่เกิดขึ้นมีความสำคัญต่อกระบวนการและการนำไปสู่ผลลัพธ์ร่วมกัน
Facilitator หรือกระบวนกร จะไม่ได้เป็นจุดศูนย์รวมของคำตอบ การเรียนรู้ หรือการสร้างสรรค์ ในขณะเดียวกันยังมีความเป็นกลางต่อเนื้อหา บริบทต่างๆ ที่กลุ่มผู้เข้าร่วมเป็นคนสร้างสรรค์ คิดค้น หรือประยุกต์ขึ้นมา
Facilitator หรือกระบวนกร จะเป็นผู้จัดการดูแลกระบวนการ (process) แต่จะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับเนื้อหา (content)
สิ่งที่สำคัญอีกสิ่งหนึ่งคือหลายครั้งที่ Trainer จะนำเทคนิคของ Facilitator มาให้เพื่อจัดกระบวนการเรียนรู้ ทำให้ขอบเขตของ Training และ Facilitation ใกล้เคียงกันมากยิ่งขึ้น โดยอาจนำเทคนิคการพูดคุย ปรึกษา การระดมความเห็นที่มักพบใน Facilitation มาใช้แต่ยังคงมีลักษณะและเป้าหมายเดิมคือเพื่อการสอน
Related Topics
แหล่งอ้างอิงและข้อมูลเพิ่มเติม
Urbinner เป็นพื้นที่ให้ทุกคนได้เติบโตจากการเรียนรู้ในทุกช่วงเวลาของชีวิต โดยทีมนักจัดกระบวนการจะพาคุณไปเรียนรู้ทักษะที่นำไปสู่การเข้าใจตัวเอง สร้างความสัมพันธ์ที่ดี และการตระหนักรู้้ร่วมกัน เพื่อให้ทุกคนสามารถทำในสิ่งที่มีคุณค่าและความหมายสำหรับตัวเอง องค์กร และชุมชนของเราได้
