พนักงานใหม่ต้องปรับตัวเข้าหาทีมที่หลากหลายให้เร็ว บริษัทจึงนำเวิร์คช็อปนี้เข้าไว้ในการปฐมนิเทศ ผู้เข้าร่วมเข้าใจบุคลิกภาพของตนเองและทีม และสื่อสารได้มั่นใจขึ้น บริษัทเลือกทำงานร่วมกับ Urbinner มาแล้วราว 8 ครั้ง ต่อเนื่องกว่า 3 ปี

หัวหน้าในเครือ J&T Express ต้องนำทีมภายใต้ตัวชี้วัดและเวลาที่จำกัด หลังเวิร์คช็อป หัวหน้าและผู้จัดการ 40 คนเริ่มพูดเรื่องที่เคยพูดยากกับทีมด้วยวิธีพูดจากมุมของตนเอง (I Statement) หัวหน้าคลังคัดแยกบอกว่า "ทำให้ผมต้องรับฟังคนอื่นมากขึ้น"

ทีมหลายเจเนอเรชันมักขัดกันที่ความคาดหวังและวิธีทำงาน หลังเวิร์คช็อป พนักงานต่างรุ่นเข้าใจและยอมรับกันมากขึ้น ตั้งขอบเขตได้ชัดเจน และสื่อสารกันได้ดีขึ้น