Empathy for Teamwork
หลักสูตรอบรม สร้างความเข้าใจในที่ทำงาน
เกี่ยวกับหลักสูตร
บรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตรและไม่ก่อให้เกิดความกลัว เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสิ่งนี้สามารถสร้างได้โดยการสร้างความเข้าใจร่วมกันในที่ทำงาน
หลักสูตร สร้างความเข้าใจที่ทำงาน (empathy for teamwork) เป็นหลักสูตรอบรมที่ช่วยทำให้พนักงานได้ฝึกฝนทักษะความเข้าอกเข้าใจ (empathy) เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่มีความปลอดภัย (psychological safety) และเกิดความเข้าใจระหว่างกัน
องค์กรที่เติบโตร่วมกับ Urbinner
หลักสูตรนี้เหมาะกับองค์กรของคุณหาก...
มีความกลัวซ่อนอยู่ในการทำงาน มีการแบ่งฝ่ายในที่ทำงาน บรรยากาศการประชุมเงียบ บุคลากรเหมือนไม่เป็นตัวของตัวเอง มีความกดดันและความเครียด บรรยากาศการทำงานไม่ค่อยราบรื่น
มีความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน การทำงานเป็นไปด้วยความยากลำบาก และมีแรงเสียดทานในการทำงานสูง
ต่างคนต่างทำงานของตัวเอง กระบวนการทำงานออกมาเป็นส่วนๆ แยกขาดจากกัน
ไม่รู้จักวิธีการสื่อสารกันเพื่อสร้างความเข้าใจ ใช้วิธีการตอบโต้กันเชิงเหตุผลจนละเลยความสัมพันธ์ระหว่างกัน
เป้าหมายของหลักสูตร
สร้างทักษะระหว่างบุคคล (interpersonal skills)
ฝึกฝนทักษะความเข้าใจระหว่างกัน (empathy skills) และการสื่อส าร
สร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน
รู้จักและใช้ทักษะต่างๆ ที่ช่วยเสริมสร้างความเข้าใจระหว่างกัน
ระยะเวลา
1-2 วัน
หลักสูตรต่อเนื่อง 3-6 เดือน
จำนวนผู้เข้าร่วม
ขนาดเล็ก ไม่เกิน 25 คน
ขนาดกลาง ไม่เกิน 50 คน
เนื้อหาในหลักสูตร
รู้จักความเห็นอกเห็นใจ (empathy)
ความเห็นอกเห็นใจคืออะไร? มีความสำคัญอย่างไร?
เห็นความสำคัญของ empathy ในที่ทำงานและชีวิตประจำวัน
ฝึกฝนทักษะ empathy ในที่ทำงาน
กระบวนการฝึกทักษะเพื่อสร้างความเห็นอกเห็นใจ
การทำความเข้าใจผู้อื่นด้วย empathy mapping
ความแตกต่างของคนและข้อจำกัดในการรับรู้ของมนุษย์
การฟังเพื่อสร้างความเข้าใจ
ความต้องการของมนุษย์ที่นำไปสู่ความเห็นอกเห็นใจ
รู้จักความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์
การแสดงออกความรู้สึกและความคิดเห็น
การสื่อสารเพื่อแสดงออกถึงความห่วงใย
การเข้าใจความยากลำบากของเพื่อนร่วมงานที่มีบทบาทหน้าที่แตกต่างกัน
สร้างความเข้าใจบริบทการทำงานที่มีความแตกต่างกัน
วิเคราะห์ความต้องการ ปัญหา และอุปสรรค์ ของเพื่อนร่วมงานต่างแผนก
การแสดงออกที่เหมาะสมในองค์กร
ระดับการสื่อสาร มารยาทในการสื่อสาร ที่เหมาะสมในองค์กร
การคุกคามทางคำพูด (verbal abuse)
พฤติกรรมคุกคามที่ไม่ควรแสดงออกในที่ทำงาน
สิ่งที่จะได้รับจากหลักสูตร
มีความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานในที่ทำงาน
พัฒนาทักษะความฉลาดทางอารมณ์ (emotional intelligence)
เรียนรู้วิธีการจัดการกับความขัดแย้งได้ดีขึ้น
สร้างความไว้วางใจและบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน
กรณีศึกษาจากองค์กรที่เคยอบรมกับเรา
บริษัท ซาครอส (ประเทศไทย) จำกัด
หลักสูตร
สร้างความเข้าใจในที่ทำงาน (Empathy for Teamwork)
องค์กรนี้กลับมาใช้บริการซ้ำ
งานข้ามแผนกของผู้ผลิตบรรจุภัณฑ์จากญี่ปุ่นอายุกว่า 110 ปี ต้องอาศัยความเข้าใจกัน หลังเวิร์คช็อป พนักงานเลือกดูแลอารมณ์ตนเองเมื่อไม่พอใจ พร้อมระวังคำพูดที่ใช้กับเพื่อนร่วมงาน บริษัทเลือก Urbinner มาแล้วราว 5 ครั้ง ต่อเนื่องกว่า 3 ปี
บริษัท ซัมซุง อีแอนด์เอ (ประเทศไทย) จำกัด
หลักสูตร
สร้างความเข้าใจในที่ทำงาน (Empathy for Teamwork)
องค์กรนี้กลับมาใช้บริการซ้ำ
บริษัทวิศวกรรมระดับโลกมีคนหลายเจเนอเรชันทำงานในทีมเดียวกัน หลังเวิร์คช็อป พนักงานต่างรุ่นตั้งขอบเขตการทำงานร่วมกันอย่างชัดเจน พร้อมเรียนรู้เทคนิคการปรับตัวจากรุ่นพี่ที่มีประสบการณ์
บริษัท ไทย นิปปอน เซอิกิ จำกัด
หลักสูตร
ดูแลบุคลากรด้วยศิลปะ (Express Through Art)
องค์กรนี้กลับมาใช้บริการซ้ำ
ผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์เครือญี่ปุ่น จัดพื้นที่ให้บุคลากรดูแลใจผ่านกระบวนการศิลปะ หลังเวิร์คช็อป ผู้เข้าร่วมปล่อยวางความเครียด พร้อมลองลงมือทำสิ่งที่เคยคิดไว้ บริษัทเลือก Urbinner มาแล้วราว 5 ครั้ง ต่อเนื่องกว่า 3 ปี
พูดคุยกับเราและขอใบเสนอราคา
แต่ละองค์กรมีความต้องการที่แตกต่างกัน
หากยังไม่แน่ใจว่าหลักสูตรไหนตอบโจทย์องค์กรของคุณ เราพร้อมให้คำปรึกษา
เมื่อส่งแบบฟอร์ม คุณรับทราบว่าเราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดต่อกลับและส่งใบเสนอราคาตามนโยบายความเป็นส่วนตัว