การอบรมครั้งนี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจถึงบทบาทและความสำคัญของ Facilitator ในบริบทของธุรกิจ พวกเขาได้เรียนรู้ว่า Facilitator ไม่ใช่เพียงผู้ดำเนินการประชุม แต่เป็นผู้ที่ช่วยให้ทีมสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็น หาข้อสรุป และสร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพ เทคนิคสำคัญที่ได้รับการถ่ายทอดในเวิร์กช็อปนี้รวมถึง Facilitative Questioning ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถคิดวิเคราะห์และแสดงความคิดเห็นได้อย่างมีส่วนร่วม นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมยังได้เรียนรู้เกี่ยวกับ 5 Stages of Team Development ซึ่งเป็นแนวคิดสำคัญที่ช่วยให้ผู้จัดประชุมเข้าใจพลวัตของทีม และสามารถใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมในแต่ละช่วงของการทำงานเป็นทีม

อีกหนึ่งหัวข้อที่ได้รับความสนใจเป็นพิเศษ คือการรับมือกับสถานการณ์ที่ท้าทายในที่ประชุม เช่น ผู้พูดมากเกินไป, ผู้ที่เงียบและไม่กล้าแสดงความคิดเห็น, และผู้ที่มีพฤติกรรมก้าวร้าว ผู้เข้าร่วมได้รับโอกาสฝึกฝนการเป็น Facilitator ผ่านสถานการณ์จำลอง ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้พัฒนาแนวทางการจัดการประชุมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการใช้กฎพื้นฐาน (ground rules) การตั้งคำถามที่ช่วยดึงความคิดเห็น และสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในทีม