บริษัท ซาครอส (ประเทศไทย) จำกัด
บริการ/อบรม
14 มี.ค. 2569
บริษัท ซาครอส (ประเทศไทย) จำกัด เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม Zacros ซึ่งเป็นองค์กรระดับนานาชาติจากประเทศญี่ปุ่นที่มีความเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาและผลิตบรรจุภัณฑ์พลาสติกชนิดอ่อน (Flexible Packaging) ที่มีคุณภาพสูงและเทคโนโลยีที่ทันสมัย องค์กรมีชื่อเสียงในด้านการคิดค้นนวัตกรรมบรรจุภัณฑ์ที่ตอบโจทย์อุตสาหกรรมหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นอาหาร ยา และสินค้าอุปโภคบริโภค โดยเน้นทั้งคุณภาพ ความปลอดภัย และความยั่งยืน
ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมาอย่างยาวนาน Zacros มุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการผลิตอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการให้ความสำคัญกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคลในองค์กร บริษัทเชื่อว่าความสำเร็จขององค์กรไม่ได้มาจากเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการทำงานร่วมกันของบุคลากรที่มีคุณภาพ มีความเข้าใจซึ่งกันและกัน และสามารถจัดการความท้าทายต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เวิร์คช็อป “กระบวนการคลี่คลายความขัดแย้ง (Conflict Management)” ในครั้งนี้ ถูกออกแบบขึ้นสำหรับกลุ่มหัวหน้างานขององค์กร ซึ่งเป็นบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยงการทำงานระหว่างทีมและบริหารจัดการสถานการณ์ที่ซับซ้อนในหน้างาน โดยเฉพาะในบริบทขององค์กรที่มีความเป็นมืออาชีพและมีมาตรฐานสูง การเสริมสร้างทักษะในการเข้าใจและจัดการความขัดแย้งจึงเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อช่วยให้หัวหน้างานสามารถดูแลทีมงานได้อย่างราบรื่น สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี และขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายร่วมกันอย่างยั่งยืน
เป้าหมาย
เข้าใจประเภทของความขัดแย้งในองค์กร
เรียนรู้วิธีการรับมือกับความขัดแย้ง 5 รูปแบบตามแนวคิด Thomas-Kilmann Model
ฝึกฝนทักษะการดูแลและคลี่คลายความขัดแย้งในที่ทำงาน
กระบวนการที่ใช้
ผู้เข้าร่วมเวิร์คช็อปได้เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้งในองค์กร โดยเรียนรู้ว่าความขัดแย้งสามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่ ความขัดแย้งเชิงเรื่องงาน (task conflict) ที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายหรือวิธีการทำงาน, ความขัดแย้งเชิงความสัมพันธ์ (relationship conflict) ที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์และความรู้สึกระหว่างบุคคล และ ความขัดแย้งเชิงคุณค่า (value conflict) ซึ่งมาจากความเชื่อหรือมุมมองที่แตกต่างกัน การแยกแยะประเภทของความขัดแย้งช่วยให้หัวหน้างานสามารถวิเคราะห์สถานการณ์ได้อย่างแม่นยำ และเลือกแนวทางการจัดการที่เหมาะสมมากขึ้น
ในช่วงถัดมา ผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้เครื่องมือในการจัดการความขัดแย้งผ่าน Thomas-Kilmann Conflict ซึ่งอธิบายรูปแบบการรับมือความขัดแย้ง 5 รูปแบบ ได้แก่ การหลีกเลี่ยง (Avoiding), การยอมตาม (Accommodating), การแข่งขัน (Competing), การประนีประนอม (Compromising) และการร่วมมือ (Collaborating)
สำรวจแนวโน้มของตนเองในการตอบสนองต่อความขัดแย้ง และฝึกเลือกใช้แต่ละรูปแบบให้เหมาะสมกับสถานการณ์จริง นอกจากนี้ เวิร์คช็อปยังเน้นการฝึกทักษะสำคัญ เช่น การสื่อสารอย่างไม่ตัดสิน การตั้งคำถามเพื่อเปิดมุมมอง การรับฟัง และการสร้างพื้นที่ปลอดภัยในการพูดคุย ผ่านกิจกรรมจำลองสถานการณ์ที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงในบริบทการทำงานของตนเอง
ผลลัพธ์
หลังจบเวิร์คช็อป หัวหน้างานมีความเข้าใจในธรรมชาติและประเภทของความขัดแย้งมากขึ้น สามารถเลือกใช้แนวทางในการรับมือได้อย่างเหมาะสมตามสถานการณ์ มีความมั่นใจในการสื่อสารและจัดการสถานการณ์ที่ท้าทายมากขึ้น อีกทั้งยังสามารถนำทักษะที่ได้ไปใช้ในการดูแลทีมงาน สร้างบรรยากาศการทำงานที่เปิดกว้าง ลดความตึงเครียด และส่งเสริมความร่วมมือภายในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
