top of page
บริษัท ไทยชูรส จำกัด
บริการ/อบรม

7 ก.ค. 2569

บริษัท ไทยชูรส จำกัด คือผู้ผลิตและจำหน่ายผงชูรสและเครื่องปรุงรสไทยภายใต้ตราชฎา ตราถ้วยไทย และตราเรือปลา ที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคไทยมาอย่างยาวนานกว่า 60 ปี โดยกระบวนการผลิตทั้งหมดได้มาตรฐาน HACCP GMP และ ISO


ด้วยกระบวนการผลิตที่ต้องควบคุมคุณภาพในทุกขั้นตอน ตั้งแต่สายการผลิตไปจนถึงห้องปฏิบัติการตรวจสอบคุณภาพ องค์กรจึงให้ความสำคัญกับการทำงานประสานกันระหว่างฝ่ายต่าง ๆ อย่างราบรื่น เพราะความคลาดเคลื่อนในจุดใดจุดหนึ่งอาจส่งผลต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์ในภาพรวม


ในสายงานการทำงานที่ต้องอาศัยความแม่นยำและรักษามาตรฐาน บริษัท ไทยชูรส จำกัด จึงมี เวิร์คช็อป "การคลี่คลายความขัดแย้ง" (Conflict Management) จัดขึ้นให้กับบุคลากรตั้งแต่ระดับปฏิบัติการไปจนถึงหัวหน้างาน เป็นจำนวน 2 รุ่น เพื่อเสริมทักษะการรับมือกับความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ และส่งเสริมให้บุคลากรได้ทำงานร่วมกันอย่างดี และสร้างบรรยายกาศในการทำงานที่เกิดการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลังมากยิ่งขึ้น

เป้าหมาย
<p class="font_8"><a href="https://www.urbinner.com/organization/conflict-management">กระบวนการคลี่คลายความขัดแย้ง (Conflict Management)</a></p>
  1. ทำความเข้าใจลักษณะความขัดแย้งเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์

  2. เข้าใจแนวทางการรับมือและทางเลือกในการจัดการความขัดแย้ง

  3. เรียนรู้วิธีการสื่อสารเพื่อป้องกันปัญหาความขัดแย้งและสร้างความร่วมมือระหว่างกัน

กระบวนการที่ใช้

เวิร์คช็อปเริ่มต้นด้วยกิจกรรมเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสะท้อนพฤติกรรมการรับมือกับความขัดแย้งของตัวเองที่ผ่านมา จากนั้นผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้ Thomas-Kilmann Conflict Model ซึ่งจำแนกรูปแบบการรับมือกับความขัดแย้งออกเป็น 5 แบบ ตั้งแต่การหลีกเลี่ยงไปจนถึงการเผชิญหน้าตรงประเด็น พร้อมฝึกสังเกตว่าตนเองมักเลือกใช้รูปแบบใดเป็นหลักเมื่อเผชิญสถานการณ์ที่ไม่ลงรอยกันในที่ทำงาน


หลังจากนั้นจึงได้เรียนรู้แนวคิดเรื่องระดับชั้น (rank) ซึ่งช่วยให้เข้าใจว่าเหตุใดบางคนจึงมีบทบาทหรือมีเสียงในกลุ่มมากกว่าคนอื่น การเริ่มต้นด้วยการมองย้อนพฤติกรรมของตัวเองก่อนเหมาะกับบุคลากรสายการผลิตที่คุ้นเคยกับการทำงานตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ชัดเจน เพราะช่วยเปิดพื้นที่ให้สังเกตตัวเองโดยไม่ต้องกังวลว่าจะผิดหรือถูก


ในช่วงฝึกปฏิบัติ ผู้เข้าร่วมได้ฝึกใช้ I-statement ผ่านสถานการณ์จำลองที่ใกล้เคียงกับการทำงานจริง เพื่อสร้างความมั่นใจในการแสดงเห็นและสื่อสารกันในแนวทางที่ลดความขัดแย้งลง

ผลลัพธ์

บุคลากรของบริษัท ไทยชูรส จำกัด มีความเข้าใจในธรรมชาติของความขัดแย้งมากขึ้น และเริ่มแยกแยะได้ว่าความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในการทำงานควรรับมืออย่างไรให้เหมาะกับสถานการณ์ โดยมีผู้ช่วยแผนกควบคุมคุณภาพท่านหนึ่งสะท้อนหลังจบเวิร์คช็อปว่า "เปลี่ยนความคิดของเรา ทำให้รู้วิธีจัดการกับปัญหาความขัดแย้ง ไม่เป็นคนที่เผลอทำอะไรให้เกิดความขัดแย้งมากขึ้น" ซึ่งสะท้อนถึงความตระหนักรู้ในพฤติกรรมของตัวเองที่เกิดขึ้นจริงหลังการอบรม ทำให้บุคลากรหลายท่านเริ่มปรับวิธีสื่อสารให้ระมัดระวังมากขึ้น 

<p class="font_8"><a href="https://www.urbinner.com/organization/conflict-management">กระบวนการคลี่คลายความขัดแย้ง (Conflict Management)</a></p>

สร้างการเติบโตให้กับบุคลากรและสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับองค์กรของคุณด้วยบริการของเรา

bottom of page