
มหาวิทยาลัยศิลปากร
บริการ/อบรม
17 ม.ค. 2569
มหาวิทยาลัยศิลปากร เป็นสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของประเทศที่มีความโดดเด่นด้านศิลปศาสตร์สะท้อนแนวคิด “ศิลป์และศาสตร์ สร้างสรรค์ชาติอย่างยั่งยืน” ภายใต้วิสัยทัศน์การเรียนรู้ที่มุ่งพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และการอยู่ร่วมกันในสังคมอย่างมีคุณภาพ มหาวิทยาลัยฯ เปิดสอนทั้งระดับปริญญาตรี โท และเอกในสาขาวิชาต่าง ๆ ตลอดจนมีเครือข่ายคณะวิชาและวิทยาเขตกระจายอยู่หลายแห่งเพื่อรองรับการศึกษาอย่างทั่วถึงและครอบคลุมศาสตร์ต่าง ๆ ที่ตอบโจทย์ยุคปัจจุบัน
เวิร์คช็อป “กระบวนการคลี่คลายความขัดแย้ง (Conflict Management)” จัดขึ้น ณ มหาวิทยาลัยศิลปากร วิทยาเขตวังท่าพระ โดยมีกลุ่มผู้เข้าร่วมคือสภานักศึกษาของมหาวิทยาลัย ซึ่งประกอบด้วยนักศึกษาจากหลากหลายคณะและหลายวิทยาเขต การรวมตัวของนักศึกษาที่มีภูมิหลัง ความคิด และประสบการณ์ที่แตกต่างกัน ทำให้พื้นที่การเรียนรู้ครั้งนี้เต็มไปด้วยมุมมองที่หลากหลาย
เวิร์คช็อปนี้ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนบทบาทของสภานักศึกษาในฐานะตัวแทนของนักศึกษาและผู้ทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างใกล้ชิด ไม่ว่าจะเป็นการทำงานเป็นทีม การจัดกิจกรรม หรือการประสานงานกับหลายฝ่าย ความขัดแย้งจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้ยาก มหาวิทยาลัยศิลปากรจึงเล็งเห็นความสำคัญของการเสริมสร้างทักษะในการเข้าใจและจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ เพื่อให้นักศึกษาสามารถเติบโตเป็นผู้นำรุ่นใหม่ที่รับฟังผู้อื่น เห็นคุณค่าความแตกต่าง และสร้างพื้นที่การทำงานร่วมกันอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
เป้าหมาย
เท่าทันความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในรูปแบบต่าง ๆ
เรียนรู้วิธีการดูแลความขัดแย้งในการทำงาน
ฝึกฝนทักษะสำหรับดูแลความขัดแย้งและการเป็นคนกลางในการดูแลความขัดแย้ง (facilitator)
กระบวนการที่ใช้
ผู้เข้าร่วมเวิร์คช็อปได้เริ่มต้นจากการทำความเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง โดยเรียนรู้ว่าความขัดแย้งไม่ได้มีเพียงรูปแบบเดียว แต่สามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ได้แก่ ความขัดแย้งเชิงเรื่องงาน (task conflict) ซึ่งเกี่ยวข้องกับความคิดเห็น วิธีการ หรือเป้าหมายของงาน, ความขัดแย้งเชิงความสัมพันธ์ (relationship conflict) ที่เชื่อมโยงกับอารมณ์ ความรู้สึก และความไม่เข้าใจกันระหว่างบุคคล และ ความขัดแย้งเชิงคุณค่า (value conflict) ซึ่งเกิดจากความเชื่อหรือคุณค่าภายในที่แตกต่างกัน การเข้าใจประเภทของความขัดแย้งช่วยให้นักศึกษามองสถานการณ์ได้ชัดเจนขึ้น และแยกแยะได้ว่าควรรับมือด้วยวิธีใด
ในช่วงถัดมา ผู้เข้าร่วมได้สำรวจ ท่าทีและทางเลือกของตนเองในการเผชิญกับความขัดแย้ง ผ่านกิจกรรมสะท้อนตนเองและการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ เวิร์คช็อปยังเปิดพื้นที่ให้ทดลองเผชิญหน้ากับคู่ขัดแย้งในสถานการณ์จริง นอกจากนี้ยังได้ฝึกทักษะกระบวนการคลี่คลายความขัดแย้งในบริบทของการทำงานและความสัมพันธ์ การจัดกระบวนการพูดคุย หรือการทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยกระบวนการ เพื่อช่วยให้คู่ขัดแย้งสามารถสื่อสารและเข้าใจกันได้ดีขึ้น
ผลลัพธ์
นักศึกษาสภานักศึกษามีความตระหนักรู้ต่อความขัดแย้งมากขึ้น สามารถแยกแยะประเภทของความขัดแย้งและเข้าใจบทบาทของตนเองเมื่อเผชิญสถานการณ์ที่ท้าทาย ดูแลความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์มากขึ้น รวมถึงสามารถทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยกระบวนการในกลุ่มหรือทีม เพื่อสร้างพื้นที่การทำงานร่วมกันที่ปลอดภัย เคารพความแตกต่าง และนำไปสู่ความร่วมมือที่ยั่งยืน
โดยมีผู้เข้าร่วมสะท้อนหลังจบกิจกรรมว่า "ขอบคุณที่ให้ความรู้ที่สามารถนำไปใช้ได้จริง ไม่ขายฝัน ขอบคุณจริงๆค่ะ" "ใช้วิธีการพูดและการนำเสนอที่น่าสนใจมาค่ะ รวมถึงกิจกรรมที่จัดทำให้เข้าถึงง่ายและสนุกมาก" "ชอบมากอยากให้กลับมาบรรยายอีกค่ะ"


