โรงพยาบาลหัวเฉียว
บริการ/อบรม
26 ส.ค. 2568
โรงพยาบาลหัวเฉียว ก่อตั้งขึ้นด้วยเจตนารมณ์อันมุ่งมั่นในการให้บริการทางการแพทย์ที่มีคุณภาพและได้มาตรฐานสากล ภายใต้ปรัชญาแห่งการดูแลสุขภาพที่ครอบคลุมทั้งกายและใจ ทำให้มีการบริการที่อบอุ่น และทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่มากด้วยประสบการณ์ ครอบคลุมการรักษาหลากหลายสาขา พร้อมทั้งมีศูนย์การแพทย์เฉพาะทางที่ได้มาตรฐาน เพื่อรองรับความต้องการของผู้ป่วยทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ
ด้วยความใส่ใจในการยกระดับศักยภาพของบุคลากรและการให้บริการที่เน้นคุณภาพ โรงพยาบาลหัวเฉียวยังคงยืนหยัดในฐานะองค์กรทางการแพทย์ที่ไม่เพียงแต่รักษาโรค แต่ยังสร้างมาตรฐานใหม่ในการพัฒนาบุคลากร เพื่อรองรับความท้าทายในโลกการแพทย์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จึงมีการอบรมเวิร์คช็อป “การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ” จำนวน 2 รุ่น เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารแก่บุคลากรที่มีบทบาทสำคัญในการดูแลผู้ป่วย ได้แก่ พยาบาล ทีมกู้ชีพ และเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน โดยมีเป้าหมายเพื่อเสริมสร้างบรรยากาศการทำงานที่ราบรื่น ลดความคลาดเคลื่อนในการสื่อสาร และสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างทีมงาน
เป้าหมาย
เพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับความสำคัญของการสื่อสาร
สร้างทักษะในการสื่อสารที่ดีให้กับบุคลากร
เรียนรู้การสื่อสารเพื่อทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
กระบวนการที่ใช้
บุคลากรทางการแพทย์ทั้งพยาบาล เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ เจ้าหน้าที่กู้ชีพ และพนักงานในโรงพยาบาลได้เรียนรู้เกี่ยวกับทักษะการสื่อสาร ผ่านทฤษฎีการสื่อสารและทำกิจกรรมที่ช่วยทำให้เห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารทั้งในรูปแบบต่างๆ ทั้งวัจนภาษาและ (verbal) และอวัจนภาษา (non-verbal) ที่มีผลต่อความเข้าใจในการทำงาน บุคลากรได้ฝึกการสื่อสารที่ชัดเจน เข้าใจง่าย และเสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน
นอกจากนี้ ผู้เข้าอบรมยังได้เรียนรู้และฝึกฝนทักษะการให้และรับ feedback ซึ่งถือเป็นเครื่องมือสำคัญของการสื่อสารในทีม โดยทำกิจกรรมต่าง ๆ เปิดโอกาสให้ทุกคนได้ลองปฏิบัติจริง สะท้อนให้เห็นถึงจุดแข็งและจุดที่ควรปรับปรุงของตนเอง และสามารถนำไปพัฒนาใช้ในสถานการณ์จริงที่โรงพยาบาล
ผลลัพธ์
หลังจากการอบรม บุคลากรของโรงพยาบาลหัวเฉียวได้มีโอกาสฝึกฝนการสื่อสารที่ชัดเจนและเรียนรู้กระบวนการมอบหมายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาได้เรียนรู้ทักษะการฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) ที่ช่วยสร้างความเข้าใจระหว่างทีมงาน รวมถึงการฝึกให้และรับ Feedback อย่างสร้างสรรค์ ซึ่งไม่เพียงช่วยพัฒนาการทำงานร่วมกัน แต่ยังทำให้บุคลากรมีความมั่นใจและพร้อมนำทักษะเหล่านี้ไปปรับใช้ในสถานการณ์จริงภายในโรงพยาบาล
