โรงพยาบาลหัวเฉียว
บริการ/อบรม
11 พ.ย. 2568
โรงพยาบาลหัวเฉียวเป็น โรงพยาบาลเอกชนชั้นนำที่มีชื่อเสียงในด้านการดูแลผู้ป่วยอย่างมืออาชีพ และได้รับความไว้วางใจจากประชาชนอย่างกว้างขวาง โรงพยาบาลถูกบริหารโดยทีมผู้บริหารที่มีศักยภาพ มีประสบการณ์และความรู้ในการจัดการระบบการแพทย์ และมุ่งมั่นยกระดับมาตรฐานการดูแลผู้ป่วยรวมถึงการทำงานภายในองค์กรให้ทันสมัย มีประสิทธิภาพ และสอดคล้องกับมาตรฐานสากล
เพื่อพัฒนาศักยภาพของผู้นำโรงพยาบาลให้สอดคล้องกับบทบาทที่ต้องรับผิดชอบทั้งในภาวะปกติและช่วงวิกฤต ทางโรงพยาบาลจึงจัดอบรม “การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ” โดยมีกลุ่มผู้บริหารของโรงพยาบาลเป็นผู้เข้าร่วมอบรม เพื่อให้ผู้บริหารได้เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสม ทั้งในการสื่อสารภายในองค์กร การสื่อสารกับทีมแพทย์และพยาบาล และการสื่อสารกับผู้ป่วย
การอบรมครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความตั้งใจของโรงพยาบาลหัวเฉียวที่จะพัฒนาศักยภาพของผู้นำ และยกระดับการบริการทางการแพทย์ให้มีมาตรฐานระดับมืออาชีพมากยิ่งขึ้น เพื่อสร้างความเชื่อมั่นทั้งในบุคลากรและผู้รับบริการ
เป้าหมาย
ฝึกฝนทักษะการสื่อสารโดยใช้เรื่องเล่า (storytelling)
สร้างความร่วมมือในที่ประชุม และพัฒนาประสิทธิภาพในการประชุม
เข้าใจการสื่อสารในสถานการณ์ขับขัน วิกฤต ที่มีความเสี่ยงสูง
กระบวนการที่ใช้
ในเวิร์คช็อปนี้ ผู้บริหารของโรงพยาบาลหัวเฉียวได้เรียนรู้เทคนิค storytelling เพื่อใช้ในการสื่อสาร ทั้งกับทีมแพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่ทั่วไป โดยผ่านการฝึกเล่าเรื่องที่ชัดเจน มีโครงสร้าง และเข้าถึงอารมณ์ เพื่อให้สารถึงผู้ฟังอย่างมีประสิทธิภาพ การใช้เรื่องราวช่วยสร้างความเข้าใจ สร้างแรงบันดาลใจ และทำให้ข้อความมีน้ำหนักมากกว่าการบอกข้อมูลอย่างเดียว
นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมยังได้ฝึก การฟังอย่างลึกซึ้ง (active listening) และเรียนรู้รูปแบบการสื่อสารที่เรียกว่า สุนทรียสนทนา (dialogue) ที่เปิดโอกาสให้ทุกคนได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างเสรี สร้างความเข้าใจกัน และสามารถร่วมกันค้นหาทิศทางที่เหมาะสมสำหรับการตัดสินใจ เพื่อเข้าใจท่าทีในการประชุม การวางแผนงาน หรือการจัดการภาวะวิกฤตในโรงพยาบาล
ผลลัพธ์
ผู้บริหารของโรงพยาบาลหัวเฉียวมีทักษะในการเล่าเรื่องที่ช่วยสร้างแรงบันดาลใจ การฟังและสื่อสารที่เข้าใจลึกซึ้งมากขึ้น และเข้าใจท่าทีการสื่อสารแบบสุนทรียสนทนา (dialogue) เพื่อใช้ในการประชุม และทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
