บริษัท ฟูจิฟิล์ม ไมโครแชนเนิล (ไทยแลนด์) จํากัด
บริการ/อบรม
24 พ.ค. 2567
บริษัท ฟูจิฟิล์ม ไมโครแชนเนิล (ไทยแลนด์) จำกัด เป็นผู้นำด้านโซลูชันเทคโนโลยีธุรกิจที่ให้บริการครบวงจร ตั้งแต่ระบบ ERP, CRM, การจัดการข้อมูล, ไปจนถึงระบบอัตโนมัติในด้านการตลาด ฟูจิฟิล์มไมโครแชนเนิลมีความเชี่ยวชาญในการนำเทคโนโลยีมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพและส่งเสริมการทำงานขององค์กร ด้วยพันธมิตรทางธุรกิจชั้นนำ เช่น SAP, Microsoft และ Sage บริษัทฯ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าหลากหลายกลุ่ม ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กถึงองค์กรขนาดใหญ่
การบริการของฟูจิฟิล์มไมโครแชนเนิลครอบคลุมทั้งการให้คำปรึกษา การติดตั้งระบบ และการสนับสนุนหลังการขายอย่างต่อเนื่อง ทำให้ลูกค้าสามารถปรับตัวและเติบโตในยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยความเป็นมืออาชีพและความเข้าใจในธุรกิจอย่างลึกซึ้ง ฟูจิฟิล์มไมโครแชนเนิลได้สร้างชื่อเสียงที่น่าเชื่อถือในด้านการพัฒนาระบบและการสนับสนุนเทคโนโลยีที่ทันสมัย
บริษัทมีเป้าหมายในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและเป็นนวัตกรรม เพื่อให้ลูกค้าสามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานได้อย่างต่อเนื่อง การบริการที่ครบวงจรนี้ช่วยให้ฟูจิฟิล์มไมโครแชนเนิลกลายเป็นพันธมิตรที่น่าเชื่อถือในแวดวงธุรกิจ โดยมีวิสัยทัศน์ที่มุ่งเน้นในการเป็นผู้นำด้านโซลูชันดิจิทัลที่ครบครัน
เป้าหมาย
พัฒนาทักษะการสื่อสารที่เป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ
เพิ่มความสามารถในการรับฟังและเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง
เรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับความแตกต่างทางวัฒนธรรม เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างที่ปรึกษาและลูกค้า
กระบวนการที่ใช้
กระบวนการอบรม “Effective Communication” สำหรับพนักงานของฟูจิฟิล์มไมโครแชนเนิล ออกแบบให้สอดคล้องกับสถานการณ์การสื่อสารจริงในงานที่ปรึกษา โดยการฝึกอบรมเริ่มจากการทำความเข้าใจ Transmission Model และ Social Construction Model เพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้เห็นภาพกระบวนการสื่อสารจากทั้งสองมุมมอง ทั้งการส่งสารและการสร้างความหมายผ่านปฏิสัมพันธ์ในบริบทต่างๆ การเรียนรู้ผ่านโมเดลเหล่านี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจความซับซ้อนของการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้า
จากนั้นมีการฝึกเทคนิคการ Active Listening ซึ่งสำคัญสำหรับที่ปรึกษาที่ต้องเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ โดยเทคนิคการฟังเชิงลึกนี้ส่งเสริมให้ผู้เข้าร่วมพัฒนาทักษะการฟังและสร้างการเชื่อมโยงกับลูกค้าด้วยการตอบสนองที่เหมาะสมและตรงประเด็น
นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมยังได้เรียนรู้ Hofstede's Cultural Dimensions Model เพื่อให้เข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่อาจส่งผลต่อการทำงานและการสื่อสารกับลูกค้าหลากหลายภูมิหลัง โมเดลนี้ช่วยให้พนักงานปรับตัวในการสื่อสารได้ดีขึ้น ทำให้สามารถสื่อสารและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในบริบทที่หลากหลาย
ผลลัพธ์
หลังการอบรม พนักงานฟูจิฟิล์มไมโครแชนเนิลมีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและสามารถรับฟังความต้องการของลูกค้าได้อย่างเข้าใจลึกซึ้ง การนำ Hofstede's Model มาใช้ยังช่วยให้พนักงานมีความตระหนักถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมมากขึ้น สามารถปรับตัวและประยุกต์ใช้การสื่อสารได้ตามสถานการณ์จริง ซึ่งทำให้การทำงานร่วมกับลูกค้าเป็นไปได้อย่างราบรื่น
ผลลัพธ์ที่ได้คือพนักงานสามารถสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาวกับลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันภายในทีม ซึ่งเป็นประโยชน์ทั้งในแง่ของความร่วมมือภายในองค์กรและการบริการลูกค้าภายนอก
