บุคลากรจากบริษัท เคมมิน ได้เรียนรู้ทักษะการสื่อสาร การฟังอย่างลึกซึ้ง (active listening) เพื่อให้สามารถเข้าใจทั้งคำพูดและความรู้สึกที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังการสื่อสาร ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถรับรู้ปัญหาและความต้องการของเพื่อนร่วมงานได้ชัดเจนยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังมีการทำกิจกรรมที่ช่วยให้เข้าใจว่าทั้ง “คำพูด” และ “อวัจนภาษา” มีผลต่อการสื่อสารเพื่อให้ทุกคนตระหนักถึงความสำคัญของความชัดเจนและความอ่อนโยนในการสื่อสาร

ผู้เข้าร่วมได้ฝึกการสื่อสารด้วยการใช้ I-statement  เพื่อสื่อให้เห็นถึงมุมมองและความรู้สึกของตนเองโดยไม่กล่าวโทษผู้อื่น พร้อมทั้งเลือกใช้ถ้อยคำอย่างระมัดระวัง เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างสร้างสรรค์ ไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด และลดโอกาสในการสร้างความรู้สึกเชิงลบในทีม การฝึกนี้ช่วยให้สมาชิกทุกคนมีโอกาสแสดงความคิดเห็นอย่างปลอดภัย และเรียนรู้วิธีปรับตัวเข้าหากันตามสไตล์การทำงานและบุคลิกภาพที่แตกต่าง